INOVAÇÃO JR.

Quais os erros, acertos e processos mais comuns para evitar que os clientes atrasem o pagamento? Não tem saída. A cobrança é o momento mais desagradável da jornada de relacionamento com o cliente. O seu desafio nessa etapa é ser agradável, gentil e, ao mesmo tempo, garantir que o pagamento seja feito. Até então você ofereceu valor ao cliente e agora é o momento dele retribuir. Por isso, aqui na Flytour, esse processo é separado em estágios. E começa bem antes da fatura vencer. Cobrança pré-vencimento O mercado costuma chamar esse momento de cobrança preventiva ou consultiva, anterior ao vencimento da fatura. É nessa etapa que você pode questionar o cliente sobre eventuais problemas, antes mesmo de vencer. Em uma ligação, o seu time pode fazer a seguinte abordagem: “Olá, você tem a uma fatura que vai vencer daqui a três dias. Você recebeu? Está tudo certo? Precisa de mais informações?” O objetivo principal dessa ligação é avisar o cliente de que a fatura vai vencer e descobri...

Inovação e Sustentabilidade devem caminhar juntas. Nesse percurso sem volta para as organizações, uma rede de colaboração e compartilhamento pode ser uma importante estratégia para superar desafios e enxergar oportunidades. Durante o seu 1º Workshop de Sustentabilidade no último dia 20, em Sumaré (SP), 3M e empresas parceiras, entre elas, Embraer, Makro, Nestlé e Hospital Sírio-Libanês, apontaram caminhos para se construir uma cultura de sustentabilidade nas empresas. O encontro foi uma iniciativa para aprofundar a discussão do tema e gerar intercâmbio de ideias e boas práticas. Todas as empresas concordam que o tema não pode ser tratado como uma atribuição apenas de um departamento ou área específica. Da mesma forma que Inovação, Sustentabilidade deve ser uma competência de todas as áreas e permear toda a organização como já aconteceu com a qualidade. O compromisso da alta liderança é essencial para consolidação dessa nova cultura. Criar um Comitê de Sustentabilidade ajuda a f...

Com o índice de condições de lavouras de soja em boas ou excelentes menor do que o esperado nos EUA, os futuros da oleaginosa trabalham em alta na Bolsa de Chicago. Por volta de 8h (horário de Brasília), as cotações subiam pouco mais de 7 pontos, com o julho/17 já de volta aos US$ 9,14 e o novembro/17, referência para a safra americana, em US$ 9,21 por bushel. O USDA (Departamento de Agricultura dos Estados Unidos), no final da tarde de ontem, trouxe uma baixa de 1 ponto percentual na faixa de lavouras em boa forma para 66%. As projeções do mercado, porém, eram de algo entre 67% e 68%. São ainda 26% das plantações em situação regular e 8% em condições ruins ou muito ruins. O milho foi mantido em 67%, e o trigo de primavera caiu para 40%. Ainda sobre a soja, o reporte trouxe o índice de 9% das lavouras em fase de florescimento, com 94% na fase de emergência. A média para ambas as fases é de, respectivamente, 7% e 91%. "Os dados deram algum suporte ao mercado". diz a B...

Após duas semanas de relativa estabilidade, os preços do milho voltaram a cair na maioria das regiões acompanhadas pelo Cepea. A melhora climática favoreceu o avanço da colheita, o que aumentou a oferta do cereal e levou compradores domésticos a reduzir o valor de suas ofertas. Os recuos mais intensos foram observados no Paraná e em Mato Grosso do Sul. Em Sorriso (MT), no entanto, leilões da Conab têm sustentado as cotações. Na região de Campinas (SP), as baixas foram limitadas pela resistência de vendedores e pela necessidade de alguns compradores de abastecer seus estoques. Entre 16 e 23 de junho, o Indicador ESALQ/BM&FBovespa recuou 1,1%, fechando a R$ 26,82/sc de 60 quilos na sexta-feira, 23. Fonte http:www.portaldoagronegocio.com.br

Em um mercado de trabalho cada vez mais competitivo, com profissionais qualificados que brigam por boas posições em grandes empresas, investir no seu aperfeiçoamento profissional reflete diretamente em suas oportunidades. Nesse cenário, escolher cursar uma  pós-graduação  é algo que faz a diferença no seu currículo, na sua formação e nas suas habilidades profissionais, garantindo vantagens em meio à concorrência. É bem provável, entretanto, que ao pensar em ingressar em uma pós-graduação, você se pergunte: será que estou pronto para cursar uma pós-graduação? É um questionamento pertinente, mas a resposta depende de você. Não é possível afirmar qual é a melhor hora de cursar uma pós. Para alguns, a pós-graduação é o caminho ideal a ser seguido logo após a faculdade, mas há quem prefira se posicionar no mercado de trabalho e adquirir experiência antes de fazer esse investimento. Para cursar uma pós-graduação, a primeira coisa a se fazer é escolher  uma boa insti...

i Eu acredito que um dos maiores desafios do mercado ainda é sobre entender como funciona a cabeça do consumidor brasileiro. Saber quem é que está entrando em nossas lojas e o que ele deseja é um dos grandes desafios para qualquer marca em atividade hoje no país. E não se trata apenas do atual cenário de crise que vivemos e discutimos quase que diariamente. As transformações causadas pela revolução digital, ao nível global, assim como a revolução social pela qual o Brasil passou no período anterior à crise, trouxe uma série de oportunidades para o mercado, mas ao mesmo tempo, de alguma maneira, perdemos o entendimento de quem está comprando e consumindo em nosso país. Quer uma prova? Ainda há no Brasil milhares de empresas que quando pensam em seus clientes, ainda pensam em classes sociais. Vender com foco na Classe A, B, C e por aí em diante, mirando sua estratégia com base no rendimento familiar de seus consumidores. Onde está o erro nisso? Tenho absoluta certeza...

i Qualquer empreendedor do setor varejista se arrepia apenas de ouvir falar em um programa de fidelidade tradicional: impossível suportar ao longo prazo uma operação que gera um passivo considerável em pontos e possíveis bonificações. Outras estratégias, como descontos progressivos em compras, também podem afetar a operação em um momento de expansão ou crescimento –um período no qual ter caixa para o giro é fundamental. Neste sentido, o  empreendedor varejista  no Brasil acaba sofrendo para implementar ações diferenciadas – que gerem valor de marca, mas que também sejam efetivos no aumento das vendas.   Saiba mais:   Descubra com a TOTVS o que é a urgência da cultura digital para o Varejo  Patrocinado  Qual é a solução? Começou nos Estados Unidos, e vêm tomando força no mercado brasileiro as estratégias de fidelidade baseadas em programas de lealdade –ou seja, um conjunto de ações que visam, sobretudo, gerar mais engajamento e vendas por mei...

iStock Catorze milhões de desempregados no país, 3 milhões só no último ano. É um número assustador, mas mais assustador que o número é saber que, segundo as projeções do mercado, só a partir de 2021 o Brasil deverá recuperar o nível de estoque de empregos formais do final de 2014. Já no primeiro semestre de 2016, o Brasil teve a maior taxa de desemprego dos países da América Latina. Mas nem tudo é notícia ruim. Ainda existe, sim, ofertas de emprego pelo país inteiro esperando por pessoas qualificadas para ocupar essas vagas. Nessa hora, a experiência, a qualificação técnica e o perfil emocional são os pontos fortes para sair na frente. Também tem vantagem quem tem muita exigência sobre o local do emprego: para quem tem disponibilidade de atuar do norte ao sul do país, torna-se muito mais abrangente as chances de conseguir melhores empregos e melhores salários em plena crise. Mas, embora exista centenas de milhares de vagas de emprego por aí, infelizmente (ou felizmente)...

No Rio Grande do Sul, há um atraso considerável no plantio de trigo por conta das chuvas. De acordo com a Emater, a evolução do plantio estava em apenas 8% da área plantada no último dia 5. No ano passado, este índice era de 24%. Na reta final da segunda safra de milho, o estado do Paraná também mantém atenção para a colheita. Na simulação realizada pelo Crop View, as áreas de trigo plantadas no dia 30 de maio estão com 100% de produtividade até o momento, assim como as áreas a serem plantadas no dia 10 de junho. O período é de muitas chuvas, com um pico bastante elevado, acima da média. Entretanto, este volume de chuvas tende a cair e beneficiar o plantio a partir de agora. No caso do milho, o Crop View avaliou a cidade de Cascavel (PR), onde a produtividade para quem plantou em 10 de fevereiro é de 99%, chegando no mesmo percentual ao final da colheita. Já para que plantou em 25 de fevereiro, o índice é de 99%, mas podendo chegar a 98% no final da colheita. Neste caso, h...

Se você é dono do seu próprio negócio ou trabalha diretamente com a documentação de alguma empresa, já deve ter noção da quantidade de documentos produzidos por ela diariamente, tal como dados de contratação, recibos, relatórios, fichas, etc. Como não podia deixar de ser, por vezes essa quantidade acumula e torna-se uma pilha de papel ao longo dos meses, gerando problemas de organização e ocupação.  Para evitar isso, é recomendado que as empresas adotem uma boa estratégia de gestão de documentos e conteúdo, normalmente referenciado como Enterprise Content Management (ECM). Trata-se de uma combinação dinâmica de estratégias, métodos e ferramentas utilizadas para gerenciar, armazenar, preservar e distribuir conteúdo e documentos relacionados a processos organizacionais.  Segundo Roquemar Baldam, autor do livro " Gerenciamento de Conteúdo Empresarial ", o ECM cobre o gerenciamento de informação no escopo completo de uma organização, seja a informação e...