INOVAÇÃO JR.

iStock Fraudes são uma realidade para muitas empresas, você sabe o que fazer se isso estiver acontecendo no seu negócio? Segundo pesquisas, 70% das empresas brasileiras vivenciaram fraudes internas no último ano de 2015. A dúvida que persiste é saber se as demais, do grupo dos 30%, não sofreram ou nem sequer sabem que sofrem com fraudes ocasionadas por seus colaboradores. O fato é que toda e qualquer organização está sujeita a essa desagradável situação, independentemente do tamanho e ramo de atividade, pois, onde existirem pessoas, há a possibilidade de ocorrer algum tipo de fraude. A fraude pode ocorrer de três formas: Apropriação Indevida; Corrupção e Demonstrações Fraudulentas. Mas, independentemente da forma que se apresenta, a fraude é um ato de deslealdade entre o colaborador e seu empregador. E, como somos todos humanos, ações emocionais são comuns no tratamento dessa situação, já que estaremos lidando com a decepção na relação de confiança que tínhamos estabe...

Todo cliente é importante. Desde cedo, é preciso aprender a cativar e zelar pela relação com quem, de fato, coloca dinheiro no seu negócio todos os dias. Essa construção exige atenção ao grau de satisfação do consumidor. E isso pode ser feito por meio de levantamentos no ponto de venda, testes A/B, pesquisas de satisfação e outras ferramentas. Pesquisas formais de mercado, no entanto, podem não revelar exatamente o que o cliente está pensando. É preciso atenção aos detalhes, começando pelo acesso dos próprios consumidores ao levantamento em questão. Coleta Se estivermos em uma loja física, é possível resolver o assunto instalando totens no ambiente, por exemplo. Já para vendas online, o disparo de e-mails é, geralmente, o caminho. Esse mailing deve ser usado exclusivamente para ouvir o cliente, evitando publicidade e spam sem autorização dos destinatários. O texto deve ser objetivo e as perguntas reduzidas ao máximo. Além disso, é preciso deixar um espaço para suges...

O passo inicial do caminho de desenvolvimento de líderes é o autoconhecimento, identificar o que realmente lhe dá satisfação, saber em quais competências deverá colocar mais foco para chegar a um desempenho melhor. Saber o que quer!!! E para que quer!!! Traçar metas para consegui-lo. Metas representam o que queremos! Conduzem-nos para frente! E neste caminho temos que ter claro o que desejamos conquistar; aonde queremos chegar; em quanto tempo e com quais recursos. Existem dois tipos de metas a serem trabalhadas: - Uma relacionada ao planejamento de carreira, onde há a preparação para mudanças que pode ser uma promoção, acúmulo de cargos, transferências em geral etc. Neste caso, o foco é o desenvolvimento de competências e habilidades necessárias para a mudança. - A outra está relacionada com a situação presente, no desenvolvimento de competências importantes para melhores resultados no dia a dia. Como coach constato que as mulheres executivas que tem conhecimento d...

Qualquer empresa gostaria de ser mais rápida, seja na tomada de decisão ou na hora de inovar. Conheça as 10 dicas de como criar uma empresa mais rápida. Conversei com 10 CEOs nos Estados Unidos e na Europa que tinham visto o vídeo do Founder’s Mentality (Mentalidade dos Fundadores) e que pediram por mais detalhes sobre como acelerar suas organizações. Nós conversamos sobre o fato de que rapidez é o principal benefício da Founder’s Mentality, além de ser a primeira coisa que as empresas perdem quando entram em um estado de espírito de obrigações e responsabilidades. Enquanto eu me preparava para esboçar os 10 passos que os organizações poderiam usar para aumentar sua rapidez, eu ouvia o som do piano de Jerry Lee Lewis tocando em meu cérebro. Veja o porquê: Em fevereiro de 1957, já tarde da noite, em uma sessão de gravação com o legendário produtor Jack Clement, da Dun Records, Jerry Lee Lewis gravou seu clássico “Whole Lotta Shakin’ Goin’ On” em apenas uma tomada. Se incluirmos o ...

Até o ano passado tivemos quase duas décadas de uma ilusória bonança no nosso Brasil. E como resultado hoje temos um baita desequilíbrio dos principais indicadores macroeconômicos: inflação crescendo muito mais do que o desejado, economia praticamente estagnada e taxa de câmbio muito instável. Este cenário vem impactando dois importantes personagens econômicos. Os investidores, cada vez com menos confiantes no nosso país e mais freio de mão puxado. E os consumidores, com “poder de compra” diminuído, selecionando melhor seus gastos para não viver na inadimplência. Com investidores investindo menos e os consumidores consumindo menos, a crise se estende e não será superada em curto prazo. Por essa razão, que prefiro dizer que estamos atravessando um novo ciclo. A crise levará ao menos todo este ano de 2015 e grande parte de 2016. Nossa economia está passando por um macro ajuste para sanar as sequelas de uma série de decisões erradas tomadas anteriormente. O “remédio” que curar...

O consumidor online mudou. Na era do on demand, das redes sociais e do surgimento de soluções que otimizam processos, ele também espera que as marcas, principalmente as lojas virtuais, o acompanhem. As que não conseguem são, aos poucos, substituídas por outras que atendem suas demandas na velocidade e eficiência desejadas. Para não ficar para trás, é preciso inovar e oferecer benefícios e facilidades. Confira quatro métodos que agradam este novo perfil de cliente: 1. Entrega expressa e novas alternativas para o frete O e-commerce avançou muito nos últimos anos, mas existe um ponto fraco que ainda afugenta os consumidores: o frete. No momento de compra o tempo de entrega desanima compradores: é o terceiro fator que deixa o usuário mais desconfortável no comércio eletrônico, com 46% das menções, de acordo com  o relatório Webshoppers, da E-bit . Para resolver isso, a loja virtual deve apresentar alternativas, como o modelo expresso, em que em alguns casos, o cliente pod...

O presidente da CNI (Confederação Nacional da Indústria), Robson Braga de Andrade, afirmou que o governo deve promover  "medidas muito duras"  na Previdência Social e nas leis trabalhistas para equilibrar as contas públicas. Ele citou como exemplo a França e afirmou que lá é permitido trabalhar até 80 horas por semana. Aqui temos 44 horas de trabalho semanal, as centrais sindicais tentam passar esse número para 40 e a França passou para 80. "A razão disso é muito simples. A França perdeu a competitividade de sua indústria com relação aos demais países da Europa. Agora, está revertendo e revendo suas medidas para criar competitividade. O mundo é assim e temos de estar aberto para fazer essas mudanças. Ficamos ansiosos para que essas mudanças sejam apresentadas no menor tempo possível", afirmou o empresário. A declaração foi feita após uma reunião com o presidente interino, Michel Temer, e cerca de 100 empresários do Comitê de Líderes da MEI (Mobilizaç...

iStock O Rio de Janeiro estará nos holofotes de toda mídia e turistas mundiais nos próximos meses. A chegada dos Jogos Olímpicos já vem mexendo com a rotina de alguns setores da economia e a expectativa é que eles sejam uma alternativa para amenizar a crise no Estado, que perdeu muito com o corte dos royalties do petróleo no ano passado. Para se ter uma ideia, apenas Quissamã, cidade no norte Fluminense, deixou de arrecadar mais de R$30 milhões. Sob o ponto de vista do varejo, os comerciantes podem se beneficiar, e muito, se souberem aproveitar as oportunidades que um evento esportivo dessa magnitude proporciona. Diferentemente da Copa, as competições acontecem de maneira mais dispersa e serão raras as exceções de empresas que encerrarão expediente mais cedo para que seus colaboradores consigam acompanhar os jogos. A menos que alguma equipe brasileira de vôlei, basquete ou futebol - esportes mais esperados pelo público brasileiro - chegue à final. A sugestão, então, ...

Feijão, leite e manteiga foram os principais responsáveis pela cesta básica ficar mais cara em 26 das 27 capitais brasileiras em junho, segundo levantamento do Dieese (Departamento Intersindical de Estatísticas e Estudos Socioeconômicos). As maiores altas da cesta foram em Florianópolis (10,13%), Goiânia (9,40%), arcialAracaju (9,25%) e Porto Velho (8,15%). A única diminuição aconteceu em Manaus, -0,54%. "Vilões" da cesta Outros produtos Preço da cesta básica nas capitais em junho: São Paulo: R$ 469,02 Porto Alegre: R$ 465,03 Florianópolis: R$ 463,24 Brasília: R$ 448,40  Rio de Janeiro: R$ 439,33 Cuiabá: R$ 430,78 Campo Grande: R$ 428,73 Vitória: R$ 428,69 Belo Horizonte: R$ 425,82 Goiânia: R$ 421,46 Belém: R$ 419,28 Curitiba: R$ 416,49 Boa Vista: R$ 409,97 Teresina: R$ 395,69 Palmas: R$ 392,05 Porto Velho: R$ 390,22 Macapá: R$ 387,44 Fortaleza: R$ 386,78 Manaus: R$ 384,00 Aracaju: R$ 376,73 ...